Preguntas frecuentes
Cuenta Mivara
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¡Crear una cuenta es fácil! Haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de nuestro sitio, luego seleccione "Crear una cuenta". Simplemente ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña para comenzar a comprar.
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Si ha olvidado su contraseña haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. Ingrese su dirección de correo electrónico y recibirá un enlace para restablecer su contraseña.
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Sí, puedes comprar como invitado sin crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos que te registres para poder hacer seguimiento de pedidos, recibir ofertas exclusivas y facilitar futuras compras.
Pedidos y pagos
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Para realizar un pedido, selecciona los productos que te gusten, elige la talla y añádelos al carrito. Cuando esté listo, haga clic en el carrito y proceda al pago. Te guiaremos paso a paso hasta completar tu pedido.
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Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, Klarna y contra reembolso. Todos los detalles están disponibles en la página de pago.
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Su pago está seguro con nosotros. Utilizamos una conexión encriptada (SSL) para proteger toda la información personal y de pago. Sus datos están seguros.
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Si desea cambiar o cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido enviado, intentaremos realizar el cambio. Sin embargo, una vez enviado el paquete, ya no podemos intervenir.
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Sí, durante el pago puedes elegir enviar tu pedido a una dirección diferente.
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No, solo puedes usar un código de descuento por pedido. Sin embargo, si dispone de un código de descuento válido, aún podrá beneficiarse de las ofertas actuales, si así lo prevén las condiciones.
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Durante el pago, ingrese su código de descuento en el campo correspondiente antes de completar su compra. El total de su pedido se actualizará automáticamente.
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Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que puedes comprar directamente desde nuestro sitio. Elige la cantidad que quieras y envíasela como regalo a quien quieras.
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Nos disculpamos por las molestias. Si recibe un artículo dañado, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a info@mivarashop.it adjuntando una foto del producto dañado. Le enviaremos un producto de reemplazo o un reembolso completo.
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Sí, ahora puedes comprar en 3 cuotas sin interés con KLARNA.
Al momento de realizar el pago podrás elegir pagar en 3 cuotas, sin intereses, costos adicionales ni molestias.
Necesitarás introducir los datos de tu tarjeta, la primera cuota se cargará inmediatamente después de realizar la compra.
El resto de los cargos a tu tarjeta se realizarán de forma automática según la información que Klarna te enviará directamente.
Envío y entrega
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Los tiempos de entrega varían según su ubicación. Los pedidos suelen tardar entre 24 y 48 horas en llegar.
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Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puede iniciar sesión en su cuenta Mivara para ver el estado de su pedido.
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Los gastos de envío ascienden a 6,90 euros. Para pedidos superiores a 60 euros el envío es gratuito. Estos importes pueden variar si el destino se encuentra en zonas especialmente desfavorecidas, de difícil acceso o fuera del territorio italiano.
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Sí, ofrecemos envíos internacionales. Consulte tarifas y horarios en nuestra página dedicada.
Devoluciones y reembolsos
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Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Puede encontrar información detallada sobre nuestra política de devoluciones en la sección " Devoluciones y reembolsos " del sitio.
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Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
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Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de recibir los artículos devueltos.
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Los artículos con descuento no se pueden devolver.
Productos y disponibilidad
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Consulte nuestra guía de tallas en la página del producto para asegurarse de elegir la talla correcta, o puede contactarnos a través del chat en vivo o correo electrónico para obtener ayuda.
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Sí, los productos visibles en el sitio están disponibles. Si un artículo está agotado, no podrás seleccionarlo ni añadirlo a tu carrito. Trabajamos para mantener nuestro catálogo siempre actualizado en tiempo real.
Servicio al cliente
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Puede contactarnos a través del formulario de contacto del sitio web, correo electrónico, chat en vivo o whatsapp. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
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Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a sábado, de 9:00 a 20:00 horas.